Retningslinjer for datasikkerhet og personopplysninger

Generelt

Zoopartner International AS, organisasjonsnummer:952616005, adresse: Ivar Lykkesv. 4, 7075 Tiller; selger produkter til bedrifter og konsumenter i Norge. Disse vilkårene gjelder ved kjøp av produkter i vår nettbutikk samt for leveringsmetodene vi tilbyr.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel og ber deg derfor lese gjennom dem, før bestillinger gjennomføres.

Produkter og priser

Produktenes egenskaper og priser presenteres på de respektive produktsidene i nettbutikken. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på produkter og frakt. Kontroller alltid prisen i handlekurven, før du bekrefter bestillingen. Prisene inkluderer moms og du kan se momsbeløpet i handlekurven og på ordrebekreftelsen.

Frakt

Eventuelle fraktkostnader beregnes ut fra produkt (f.eks. vekt og forpakning). Fraktkostnaden (hvis det er noen) legges automatisk til faktura som sendes på mail når varene sendes.

Bestilling og avtale

Du kan bestille produkter fra nettbutikken ved å legge dem til i handlekurven. Når du gjennomfører en bestilling i nettbutikken, kreves det at du leser og aksepterer de generelle vilkårene som gjelder for bestilling. En bekreftet bestilling, som aksepteres av oss, er en bindende avtale i samsvar med disse vilkårene (med unntak av når angreretten, som nevnes lenger ned, blir brukt).Vi justerer til hele kartonger hvor varer er i display eller dette blir naturlig.

Betaling

Faktura sendes pr. mail når varene sendes.

Bekreftelse av bestilling og betaling

Når du bekreftet ordren, sender vi en ordrebekreftelse til deg på e-post. Kontroller at du angir korrekt e-postadresse ved bestilling. I ordrebekreftelsen bekrefter vi også hvilken betalingsmåte som ble anvendt. Det kan forekomme, at vi på grunn av uforutsette omstendigheter ikke kan akseptere bestillingen. I så fall, vil vi informere om dette snarest mulig.

Leveranse

Vi leverer din ordre ved gjennomføring av bestillingen i nettbutikken.

Leveringstid

Vår generelle leveringstid innenfor Norge avhenger av produkt og leveringsmåte.

Angrerett og retur

Du som forbruker har rett til å heve kjøpet i samsvar med loven om distansehandel og avtale utenfor forretningslokaler. Heving av kjøpet gjør du ved å informere oss om at du angret på kjøpet, senest 14 dager fra du mottak varen(e).

Du må informere oss tydelig om at du vil bruke angreretten, ved f.eks. å fylle inn vårt returskjema, sende oss en melding på e-postadressen nedenfor eller ved å informere oss skriftlig, i forbindelse med returen.

Angreretten gjelder kun for produkter som er ubrukte, i originalforpakning og forsvarlig pakket for returleveransen.

Om du angrer på kjøpet, må du sende tilbake varene til returadressen nederst, senest 14 dager etter du informerte oss om at du ville benytte deg av angreretten. Du må kunne bevise at du sendte returen innen de 14 dagene (f.eks. kvittering på frakten). Frakten for returen betales av deg, denne kostnaden kommer ikke til å tilbakebetales.

Når du sender tilbake varer, må du også sende ved navn, kontaktinformasjon og bankkontonummer, så vi kan tilbakebetale kostnaden for produktet. Vi betaler tilbake så hurtig som mulig, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Vår returadresse:
Zoopartner International AS
Ivar Lykkesv. 4
7075 Tiller
Norge

Reklamasjon

Når du mottar varen(e) dine, anbefaler vi at du kontrollerer at alt er i orden. Om varer savnes, om produktene har blitt skadet under leveransen eller om varene på noen annen måte ikke overensstemmer med det du bestilte, ber vi deg kontakte kundestøtten vår snarest mulig, og senest innen 14 dager komme i overensstemmelse om hvordan vi løser situasjonen. Når det gjelder feil på produkter som har blitt bestilt av forbruker, følger vi retningslinjene i forbrukerkjøpsloven.

Kundestøtte

Vårt personale hjelper gjerne og svarer på eventuelle spørsmål angående bestillinger, nøl ikke med å ta kontakt på e-post eller på telefon:

post@zoopartnerint.no
Tlf. 40416100
Åpningstider 8-16

Ansvarsbegrensninger

Zoopartner Interantional AS er ikke ansvarlige for direkte-, indirekte- eller annen type skade, relatert til eller som følge av bestilling, leveranse eller produkt, utenom for de bestemmelser som gjelder i følge forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lov.

Tvister

I tilfelle det oppstår en tvist angående en bestilling, ønsker vi å kunne løse den, i første omgang deg. Vi ber deg derfor kontakte kundestøtten vår i slike tilfeller, så vi kan prøve å finne en løsning på problemet sammen.